@inproceedings{paperid:1008523,
author = {ناظمی, شمس الدین},
title = {بررسی و تحلیل ابعاد کیفیت خدمات با استفاده از مقیاس و ابزار سروکوال  مطالعه موردی: فضای سبز شهری  مشهد},
booktitle = {کنفرانس برنامه ریزی و مدیریت شهری},
year = {2007},
location = {مشهد, ايران},
keywords = {کیفیت خدمت ـ سروکوال- محسوسات ـ قابل اطمینان بودن ـ پاسخ دهی ـ تضمین ـ همدلی},
}