@inproceedings{paperid:1033494,
author = {صنعت جو, اعظم},
title = {آمادگی برای پیاده سازی مدیریت الکترونیکی روابط با مشتری (crm-e)در کتابخانه ها:مطالعه موردی کتابخونه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی مشهد},
booktitle = {نظامهای اطلاعات سلامت و اقتصاد دانش},
year = {2011},
location = {اصفهان, ايران},
keywords = {روابط با مشتری},
}