@inproceedings{paperid:1044606,
author = {پورسلیمی, مجتبی and سیدمحمدرضا حسینی},
title = {تاثیرکیفیت خدمات و شرایط عاطفی کارکنان براعتماد مشتریان شعب بانک ملت درشهر مشهد},
booktitle = {اولین همایش ملی بازاریابی: فرصتهاو چالشها},
year = {2014},
location = {مشهد, ايران},
keywords = {کیفیت خدمات، اطمینان، همدلی، محسوس بودن، پاسخگویی، شرایط عاطفی کارکنان ، اعتماد مشتری.},
}