@inproceedings{paperid:1045813, author = {پورسلیمی, مجتبی and آتنا ملایی and علی داروغه}, title = {تاثیرکیفیت خدمات بر رضایت و وفاداری مشتریان شرکت شاداب خراسان در}, booktitle = {اولین همایش ملی بازاریابی، فرصتها و چالشها}, year = {2014}, location = {ايران}, keywords = {کیفیت خدمات، اطمینان، همدلی، محسوس بودن، پاسخگویی، اعتماد، رضایت مشتریان، وفاداری مشتریان}, }