@article{paperid:1058274,
author = {خوراکیان, علیرضا and جهانگیر, مصطفی and توتونچی صراف, الناز and قطب شریف, سیده ریحانه},
title = {بررسی اثر بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان در رضایت مشترکین شرکت توزیع نیروی برق مشهد},
journal = {انرژی ایران},
year = {2017},
volume = {19},
number = {4},
month = {July},
issn = {1028-3706},
pages = {33--48},
			numpages = {15},
keywords = {سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، رضایت مشتریان، فناوری اطلاعات،  اعتماد، تحویل خدمات},
}