%0 Conference Proceedings %T ارائه مدلی مدون جهت استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM))در فروشگاه ها ی بزرگ %A لطیفیان, احمد %J کنفرانس ملی اقیانوس مدیریت %D 2016