@article{paperid:1016104,
author = {دعائی, حبیب اله and مرتضوی, سعید and نوری ملو, علی},
title = {ارتقا سطح کیفیت خدمات: بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی (مورد مطالعه هتل پارس مشهد)},
journal = {چشم انداز مدیریت (پیام مدیریت)},
year = {2009},
volume = {5},
number = {30},
month = {May},
issn = {2008-2703},
pages = {67--85},
			numpages = {18},
keywords = {رفتار شهروندی سازمانی، کیفیت خدمات، مدل یلبی معادلات ساختاری},
}