@article{paperid:1018139,
author = {ناظمی, شمس الدین and سارا پدرام نیا},
title = {ارزیابی و تحلیل کیفیت خدمات با استفاده از مدل سروکوال(مطالعه موردی:فضای سبز شهری مشهد)},
journal = {مشهد پژوهی},
year = {2009},
volume = {2},
number = {3},
month = {November},
issn = {2008-5826},
pages = {131--154},
			numpages = {23},
keywords = {کیفیت خدمات، سروکوال، محسوسات، قابل اطمینان بودن، پاسخ دهی، تضمین، همدلی},
}