@article{paperid:1030051,
author = {ناظمی, شمس الدین and مرتضوی, سعید and امیررضوی, پگاه},
title = {بررسی تأثیر ویژگی های سازمانی بر فرایند پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری(مورد مطالعه : خودروهای وارداتی شهر مشهد)},
journal = {پژوهش های مدیریت عمومی},
year = {2011},
volume = {4},
number = {13},
month = {October},
issn = {2538-3418},
pages = {25--48},
			numpages = {23},
keywords = {: مدیریت ارتباط با مشتری، فرایند پذیرش، ویژگی های سازمانی، نمایندگی های خودروهای وارداتی},
}