@article{paperid:1031805,
author = {میلاد حکیم‌زاده and کوشا, حمیدرضا and علی احسانی},
title = {عوامل بحرانی موفقیت و شکست پروژه های استقرار سیستم مدیریت کیفیت (ISO 9000) در بخش خدمات},
journal = {کنترل کیفیت},
year = {2011},
volume = {7},
number = {46},
month = {July},
issn = {1735-6849},
pages = {12--21},
			numpages = {9},
keywords = {سیستم مدیریت کیفیت، ایزو 9000 ، عوامل موفقیت و شکست، گروه خبرگان},
}