@article{paperid:1033990,
author = {مرتضوی, سعید and حدادیان, علیرضا},
title = {سنجش و تعیین شاخص رضایتمندی مشتریان واسط (توزیع کنندگان) با روش ترکیبی CSM و شاخص CSI (مطالعه موردی: شرکت شهد ایران)},
journal = {چشم انداز مدیریت (پیام مدیریت)},
year = {2005},
volume = {4},
number = {16},
month = {July},
issn = {2008-2703},
pages = {37--60},
			numpages = {23},
keywords = {شنیدن صدای مشتری، شاخص رضایتمندی مشتری، سنجش، آمیخته بازاریابی},
}