@article{paperid:1034323, author = {رحیم نیا , فریبرز and عطا اله هرندی and فاطمی, سیده زهرا}, title = {تأثیر کیفیت رابطه با مشتری بر کیفیت ادراک شده و وفاداری مشتریان مورد مطالعه: هتل های پنج ستاره کلان شهر مشهد}, journal = {پژوهش های مدیریت عمومی}, year = {2012}, volume = {5}, number = {17}, month = {December}, issn = {2538-3418}, pages = {83--102}, numpages = {19}, keywords = {کیفیت رابطه با مشتری، اعتماد مشتری، رضایت مشتری، تعهد ارتباطی مشتری، کیفیت ادراک شده مشتری، وفاداری مشتری}, }