@inproceedings{paperid:1037028,
author = {رحیم نیا , فریبرز and خوارزمی, امید علی and بیگی نصرابادی, فاطمه},
title = {بررسی رابطه هوش هیجانی و سبک های مدیریت تعارض کارکنان و تاثیر آن بر کیفیت خدمات شهری (مطالعه موردی: شهرداری منطقه 4 مشهد)},
booktitle = {اولین کنفرانس ملی خدمات شهری و محیط زیست},
year = {2013},
location = {مشهد, ايران},
keywords = {هوش هیجانی، تعارض، مدیریت تعارض، کارمندان، شهرداری.},
}