@inproceedings{paperid:1039422,
author = {رحیم نیا , فریبرز and زینوندلرستانی, حنظله and علی یار احمدی and الهام قنبری},
title = {بررسی تاثیر جدایی مشتریان غیر سود ده بر قصد خروج، اعتراض و وفاداری مشتریان فعلی},
booktitle = {کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشهاو راهکارها},
year = {2013},
location = {شیراز, ايران},
keywords = {مدیریت ارتباط با مشتری، مشتریان غیرسودده، قصد خروج، قصد اعتراض، قصد وفاداری.},
}