@inproceedings{paperid:1042658,
author = {کفاش پور, آذر and حدادیان, علیرضا and محمد رضا حسینی and شیوا خالقی},
title = {تاثیر کیفیت خدمات و شرایط عاطفی کارکنان بر رضایت و وفاداری مشتریان بانک ملت},
booktitle = {اولین همایش ملی بازاریابی فرصتها وچالشها},
year = {2014},
location = {مشهد, ايران},
keywords = {کیفیت خدمات - شرایط عاطفی کارکنان- رضایت و وفاداری -مشتریان بانک ملت},
}