@inproceedings{paperid:1048879,
author = {فکور ثقیه, امیر محمد and حدادیان, سیما and کلیدری, یگانه},
title = {بررسی ایجاد وفاداری در مشتریان از طریق کیفیت خدمات و ارزش درک شده (مورد مطالعه: مؤسسه مالی و اعتباری ثامن الحجج (ع))},
booktitle = {کنفرانس مدیریت خدمات - با تاکید بر اخلاق حرفه ای و فرهنگ خدمت},
year = {2015},
location = {تهران, ايران},
keywords = {صنعت بانکداری، کیفیت خدمات، مدلسازی معادلات ساختاری، وفاداری مشتریان},
}