@inproceedings{paperid:1054519,
author = {فرزانه عدالتیان and پورسلیمی, مجتبی and زهره سلطانی},
title = {عنوان:بررسی تاثیر  عملکردکارکنان واحد فرانت آفیس در جلب رضایت مشتری                      مورد مطالعه : هتل های 4و5ستاره مشهد},
booktitle = {اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی},
year = {2016},
location = {تهران, ايران},
keywords = {عملکرد کارکنان،رضایت مشتری،کیفیت خدمات، فرانت آفیس، صنعت هتلداری},
}