@article{paperid:1056815,
author = {باقری, معصومه and شریف, عاطفه and تجعفری, معصومه},
title = {دسته بندی خدمات عمومی کتابخانه دانشگاهی از دیدگاه کاربران بر اساس مدل سنجش رضایت مشتری کانو (مطالعه موردی در دانشگاه فردوسی مشهد)},
journal = {پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی},
year = {2017},
volume = {7},
number = {1},
month = {June},
issn = {2251-6344},
pages = {192--217},
			numpages = {25},
keywords = {خدمات عمومی کتابخانه، دسته¬بندی خدمات عمومی، کتابخانه دانشگاهی، مدل سنجش رضایت مشتری کانو، دانشگاه فردوسی مشهد},
}