@article{paperid:1057422,
author = {پور, سمیراء and خریداربقمچ, فاطمه and محبوبه زرگری},
title = {تأثیر سفارشی‌سازی خدمات در صنایع بانکداری بر وفاداری، اعتماد و رضایتمندی مشتری با استفاده از مدل ECSI},
journal = {پژوهش‌های مدیریت منابع سازمانی},
year = {2014},
volume = {4},
number = {3},
month = {October},
issn = {2228-6977},
pages = {43--48},
			numpages = {5},
keywords = {سفارشی‌سازی؛ وفاداری مشتری؛ رضایت‌مندی؛ خدمات؛ بانک},
}