@inproceedings{paperid:1075180,
author = {کوشا, حمیدرضا and سهی تبری},
title = {طراحی نظام ارزیابی مدیریت ارتباط با مشترى (مطالعه موردی شرکت گاز استان خراسان شمالی)},
booktitle = {پانزدهمین کنفرانس بین‌المللی مهندسی صنایع},
year = {2019},
location = {یزد, ايران},
keywords = {مدیریت ارتباط با مشتری؛ ارزیابی عملکرد؛کارت امتیازی CRM},
}