@article{paperid:1075182,
author = {کوشا, حمیدرضا and سهی تبری},
title = {طراحی نظام ارزیابی مدیریت ارتباط با مشترى (مطالعه موردی: شرکت گاز استان خراسان شمالی)},
journal = {مدیریت زنجیره تأمین},
year = {2018},
volume = {20},
number = {61},
month = {October},
issn = {2008-9198},
pages = {17--28},
			numpages = {11},
keywords = {مدیریت ارتباط با مشتری؛ ارزیابی عملکرد؛ کارت امتیازی CRM},
}