@article{paperid:1076724,
author = {مجرب, الهام and مهرآیین, محمد and مرتضوی, سعید},
title = {پد‌ید‌ارنگاری مد‌یریت ارتباط با شهروند},
journal = {فرآیند مدیریت و توسعه},
year = {2019},
volume = {31},
number = {4},
month = {February},
issn = {1735-0719},
pages = {133--164},
			numpages = {31},
keywords = {مد‌یریت ارتباط با مشتری، مد‌یریت ارتباط با شهروند‌، پد‌ید‌ارنگاری، تحلیل محتوا، مد‌یران د‌ولتی.},
}