@article{paperid:1078753,
author = {عدالتیان, زهره and صنعت جو, اعظم and نوکاریزی, محسن},
title = {بررسی عوامل مؤثر و بازدارنده در استقرار و به‌کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های دانشگاهی ایران از دیدگاه کتابداران این کتابخانه‌ها},
journal = {پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی},
year = {2018},
volume = {8},
number = {1},
month = {April},
issn = {2251-6344},
pages = {139--157},
			numpages = {18},
keywords = {مدیریت ارتباط با مشتری، سی آر ام. کتابخانه های دانشگاهی،},
}