%0 Journal Article
%T بررسی نقش تعدیل‌کنندگی جذابیت رقبا و هزینه جابجائی بر رابطه بین قیمت، کیفیت خدمات، و رنجش خاطر مشتری با قصد رویگردانی مشتری
%A مرتضوی, سعید
%A  ناظمی, شمس الدین
%A  آیتی گازار, محمد
%J مطالعات مدیریت بهبود و تحول
%@ 2251-8037
%D 2011