%0 Journal Article %T اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت در TQM برای کاهش شکاف عملکردی با استفاده از AHP فازی؛ مطالعه موردی: یک شرکت صنعتی %A ناظمی, شمس الدین %A کاظمی, مصطفی %A اخروی, امیرحسین %J اندیشه مدیریت راهبردی %@ 2008-0751 %D 2011