%0 Conference Proceedings
%T شناسایی عوامل بحرانی موفقیت و شکست پروژه های استقرار سیستم مدیریت کیفیت در خدمات
%A میلاد حکیم زاده
%A  کوشا, حمیدرضا
%J http://tqmconf90.gbpm.ir/index04.htm
%D 2011