%0 Journal Article
%T کاهش شکاف کیفیت خدمات در راستای افزایش ارزش ایجاد شده ی مشتریان به کمک مدل سروکوآل (مورد تحقیق : یک بیمارستان دولتی در مشهد
%A کاظمی, مصطفی
%A  سعیده فنودی
%J مدیریت فردا
%@ 2228-6048
%D 2013