%0 Conference Proceedings
%T بررسی تاثیر جدایی مشتریان غیر سود ده بر قصد خروج، اعتراض و وفاداری مشتریان فعلی
%A رحیم نیا , فریبرز
%A  زینوندلرستانی, حنظله
%A  علی یار احمدی
%A  الهام قنبری
%J کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشهاو راهکارها
%D 2013