%0 Conference Proceedings
%T تاثیر کیفیت خدمات و شرایط عاطفی کارکنان بر رضایت و وفاداری مشتریان بانک ملت
%A کفاش پور, آذر
%A  حدادیان, علیرضا
%A  محمد رضا حسینی
%A  شیوا خالقی
%J اولین همایش ملی بازاریابی فرصتها وچالشها
%D 2014