%0 Conference Proceedings %T مدلی جهت انتخاب روش‌های پیشبرد بهینه نگهداری و توسعه رابطه با مشتریان %A نخعی, مهرناز %A کوشا, حمیدرضا %J دوازدهمین کنفرانس بین‌المللی مهندسی صنایع %D 2016