%0 Journal Article
%T اندازه گیری کیفیت خدمات حمل و نقل عمومی‌ با استفاده از رویکرد سروکوال اصلاحی‌ و استاندارد EN13816
%A پیروزفر, احمد
%A  خوارزمی, امید علی
%A  خاکپور, براتعلی
%J مدیریت استاندارد و کیفیت
%@ 2345-3311
%D 2016