%0 Journal Article %T بررسی عوامل مؤثر و بازدارنده در استقرار و به‌کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های دانشگاهی ایران از دیدگاه کتابداران این کتابخانه‌ها %A عدالتیان, زهره %A صنعت جو, اعظم %A نوکاریزی, محسن %J پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی %@ 2251-6344 %D 2018