کارکنان با ادراک از رفتار مدیران، نحوه رفتار خود را تنظیم می¬کنند. از طرفی، فهم ماهیت ادراک کارکنان از رفتار مدیران منبع بی¬بدیلی برای مدیران به شمار می¬آید زیرا از این طریق می¬توانند به بهبود رفتار خود کمک کنند. در این راستا پژوهش حاضر با هدف کشف و فهم مؤلفه¬های رفتاری مدیران که تقویت¬کننده رفتارهای فرانقش مددکاران در کمیته امداد امام خمینی(ره) می¬باشد و با استفاده از روش کلایزی و استراتژی پدیدارشناسی انجام شده است. به منظور دستیابی به داده¬های کیفی از نمونه¬گیری هدفمند بهره گرفته شد. این داده¬ها از طریق مصاحبه¬های نیمه ساختاریافته¬ با 31 نفر از مددکاران تا رسیدن به اشباع نظری حاصل گردید و با استفاده از مراحل هفت¬گانه روش کلایزی مورد تحلیل قرار گرفت. در نهایت، 9 مضمون استخراج شد که رفتارهای حمایت¬گرایانه مدیر از اولویت بالاتری نسبت به سایر مضامین برخوردار بود. به منظور اعتبارسنجی داده¬های کیفی علاوه بر مرحله نهایی روش کلایزی، از معیارهای گوبا و لینکلن نیز استفاده شد. به جز مضامین احصاء شده مشخص گردید که افراد فقط از رفتار مثبت مدیرانشان تحت تاثیر قرار نمی¬گیرند بلکه گاهی به واسطه خودمدیریتی که در افراد وجود دارد و یا آرمان¬ها و اعتقاداتی که دارند رفتارهای فرانقش در آنان بروز می¬کند. یافته¬های حاصله در تحقیق حاضر ضمن کمک به توسعه و پیاده¬سازی برنامه¬های بهبود مدیریت، می¬تواند به ارتقاء عملکرد کاری و رفتارهای فرانقش مددکاران در ارتباط با مددجویان این نهاد یاری رساند.

کلمات کلیدی