امروزه مهم ترین جنبه طراحی محصول، طراحی براساس نیازها و خواسته¬های مشتریان می¬باشد، از این رو، یکی از روش¬هایی که به منظور افزایش رضایت مشتری مورد استفاده قرار می¬گیرد، رویکرد گسترش عملکرد کیفیت(QFD) می¬باشد. در برنامه¬ریزی QFD بدلیل ابهام و نادقیق بودن ویژگی¬ها در روابط، اغلب ضرایب فازی مورد استفاده قرار می¬گیرند. لذا در این تحقیق برای شناسایی روابط کارکردی غیردقیق و مبهم بین نیازمندی¬های مشتری و مشخصه های مهندسی، از رویکرد رگرسیون خطی فازی استفاده شد. در این رویکرد، در حالت داده¬های غیرفازی، مقادیر بهینه پارامترها بطوری تعیین می¬شود که مجموعه خروجی مدل رگرسیون، دارای درجه عضویت بزرگتر یا مساوی h باشند که این مقدار، میزان فازی بودن خروجی مدل رگرسیون فازی را نشان می¬دهد. در این مطالعه، هدف استفاده از مدل رگرسیون خطی فازی، شناسایی روابط کارکردی در QFD با مقدارh بهینه در شرکت صنعتی لاماالکترونیک می¬باشد. نتایج این مطالعه حاکی از آن است، مقادیر گستره ضرایب در حالت h بهینه، نسبت به زمانی که این مقدار توسط کاربر تعیین می¬گردد، جواب¬های بهتر و دقیق¬تری داده و ضرایب را به مقادیر قطعی نزدیک¬تر کرده و از میزان ابهام آن به میزان زیادی کاسته است.

کلمات کلیدی