طرح میدان شهدا، که در زمره پروژه های بزرگ مقیاس شهری است، دربر گیرنده کاربری های متنوعی است. یکی از چالش های پیش روی این طرح پایین بودن قدرت ریسک مدیران و تجربه اندک مشارکت میان مدیران شهری و ذینفعان، در محدوده طرح بوده است. از این رو مدیریت ارتباطات ذینفعان، به عنوان راه حلی برای مشارکت و درگیری ذینفعان در مراحل مختلف پروژه مطرح می باشد. یکی از گام های اساسی در فرآیند مدیریت ارتباطات ذینفعان، اولویت بندی ذینفعان کلیدی است. در این راستا در مقاله حاضر ابتدا با مرور ادبیات موجود و بررسی نظرات خبرگان به شناسایی شاخص های اولویت بندی ذینفعان پرداخته می شود و سپس ذی نفعان با استفاده از تحلیل خوشه ای فازی (FCM) گروه بندی می شوند. نتایج حاصل از این تحقیق، این امکان را فراهم می آورد که ذینفعان کلیدی و موثر را برای درخواست ورودی های مورد نیاز و افزایش پشتیبانی از پروژه در طول مدت انجام آن، شناسایی نموده و استراتژی های ارتباطی مناسب را در خصوص هر گروه ذینفعی لحاظ نمود. استراتژی های ارتباطی مطرح شده در این تحقیق، بر اساس مقایسه تطبیقی خوشه های حاصل از FCM و چهارچوب قدرت تمایل جانسن و اسکولز، ارائه گردیده است.

کلمات کلیدی