عنوان : ( بررسی عوامل ساختاری و عملکردی مؤثر بر رضایت بیمه گذاران از بیمه محصولات کشاورزی: مطالعه موردی استان خراسان رضوی )
نویسندگان: ناصر شاه نوشی فروشانی , هادی رفیعی , علی عدالتیان ,
Full Textچکیده
هدف اصلی مطالعه حاضر بررسی عوامل ساختاری و عملکردی مؤثر بر رضایت بیمهگذاران از بیمه محصولات کشاورزی در استان خراسان رضوی است. آمار و اطلاعات از طریق تکمیل حدود 1023 پرسشنامه از بیمهگذاران (503 نمونه از بیمهگذاران زراعی، 250 نمونه از باغی و 270 نمونه از دامی) در سال 1388 بدست آمده است. نتایج این مطالعه با استفاده از تحلیل تمایزی در سه گروه بیمهگذاران نشان میدهد که در گروه متغیرهای عملکردی، متغیرهای ارائه خدمات به موقع و اطلاع رسانی (با تأثیر مثبت) و در گروه متغیرهای ساختاری، قوانین و مقررات (با تأثیر منفی) از بالاترین تأثیرگذاری نسبت به سایر متغیرها بر رضایت از بیمه برخوردارند. همچنین متغیر میزان غرامت با تأثیر مثبت در گروه بیمهگذاران زراعی و متغیر حق بیمه با تأثیر منفی در گروه بیمهگذاران دامی نیز از تأثیر بالایی بر رضایت از بیمه محصولات برخوردار میباشند. از جمله پیشنهاداتی که در راستای توسعه بهتر فعالیتهای بیمه و در نهایت افزایش رضایت بیمهگذاران ارائه شد اطلاعرسانی مناسب در خصوص فرآیندهای اداری و قوانین و مقررات و همچنین سادهسازی آنها میباشد.
کلمات کلیدی
محصولات کشاورزی– رضایت– تحلیل تمایزی– استان خراسان رضوی.
@article{paperid:1027226,
author = {شاه نوشی فروشانی, ناصر and هادی رفیعی and علی عدالتیان},
title = {بررسی عوامل ساختاری و عملکردی مؤثر بر رضایت بیمه گذاران از بیمه محصولات کشاورزی: مطالعه موردی استان خراسان رضوی},
journal = {اقتصاد کشاورزی},
year = {2011},
volume = {5},
number = {1},
month = {September},
issn = {2008-5524},
pages = {103--121},
numpages = {18},
keywords = {محصولات کشاورزی– رضایت– تحلیل تمایزی– استان خراسان رضوی.},
}
%0 Journal Article
%T بررسی عوامل ساختاری و عملکردی مؤثر بر رضایت بیمه گذاران از بیمه محصولات کشاورزی: مطالعه موردی استان خراسان رضوی
%A شاه نوشی فروشانی, ناصر
%A هادی رفیعی
%A علی عدالتیان
%J اقتصاد کشاورزی
%@ 2008-5524
%D 2011
