یکی از اجزای اصلی و تاثیرگذار در کیفیت خدمات اینترنتی، وب سرورها هستند که با گسترش خدمات الکترونیکی و افزایش تقاضا برای دسترسی به منابع اطلاعاتی، عملکرد ضعیفی از جهت زمان پاسخ گویی از خود نشان می دهند. بنابراین ضروری است که از شبیه سازی و مدل های ریاضی در تجزیه و تحلیل سیستم های پیچیده، بهینه سازی و مدیریت سیستم های وب سرور استفاده شود. در این مقاله خدماتی که از طریق اینترنت عرضه می شوند را به صورت یک مدل صف معرفی می کنیم. در این راستا با تعریف انواع مسائل موجود در حوزه اینترنت سعی شده است که مدل را از روشهای تحلیلی و شبیهسازی تفسیر نماییم. یکی از نکات برجسته در این مقاله، تحلیل مسائلی بر گرفته از دنیای واقعی و همچنین تحلیل جدیدی از درخواست های کاربران در وب سرورها است که تاکنون محققان در کارهای گذشته مدلی را برای تحلیل همزمان کاربران و درخواستهایشان ارائه نکردهاند. از دیگر دستاوردهای مهم این تحقیق، تحلیل حساسیت پارامترهای مهم مدل و مقایسه نتایج محاسباتی مسائل مطرح شده است.

کلمات کلیدی