هدف: هدف پژوهش حاضر، طراحی مدل رضایت¬ شرکت¬کنندگان در ایستگاه¬های تندرستی پارک¬های شهر تهران است. روش شناسی: پژوهش حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری آن را کلیۀ افراد شرکت¬کننده در ایستگاه-های تندرستی پارک های منطقۀ 6 شهرداری تهران تشکیل دادند که تعداد 210 نفر از آنان با استفاده از جدول مورگان به صورت تصادفی نمونه گیری شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، 3 پرسشنامۀ جمعیت شناختی، رضایت کلی و پرسشنامۀ کیفیت خدمات در 2بخش کیفیت خدمات کارکردی و کیفیت نتایج حاصل از مشارکت در ورزش بود که روایی آن مورد تایید 8نفر از متخصصان مدیریت ورزشی قرار گرفت و پایایی آن با استفاده از آزمون ضریب آلفای کرونباخ معادل (83/0=α)، محاسبه شد. یافته ها: خروجی های مدل نهایی تحقیق نشان داد متغیرهای کیفیت خدمات کارکردی در 3بعد محیط فیزیکی(وزن رگرسیونی 38/0)، کیفیت مربی(وزن رگرسیونی 29/0) و کیفیت برنامه تمرینی(وزن رگرسیونی 21/0) بر کیفیت نتایج حاصل از مشارکت در ورزش و کیفیت نتایج (وزن رگرسیونی 68/0)، بر رضایت کلی شرکت کنندگان نیز تاثیر معنی داری داشت. در واقع کیفیت نتایج به عنوان متغیر فرایندی و میانجی بین کیفیت خدمات کارکردی و رضایت شرکت کنندگان شناخته شد. همچنین بعد کیفیت برنامه (وزن رگرسیونی 35/0)، تاثیر مستقیم و معنی داری بر رضایت کلی داشت. نتیجه گیری: با توجه به تاثیر مثبت ابعاد کبفبت خدمات کارکردی بر کیفیت نتایج حاصل از مشارکت در ورزش، افراد بر اساس ارزشی که از مشارکت در ورزش و فعالیت های بدنی کسب می کنند درک خود را از رضایت بیان می کنند. بنابراین پیشنهاد می گردد تا تمرکز و کنترل اصلی مدیران در ایستگاه های تندرستی بر ابعاد کیفیت کارکردی باشد تا در نتیجه آن سلامت جسمی، اجتماعی و روانی شرکت کنندگان فراهم گردد و در نهایت به رضایت آنان ختم شود.

کلمات کلیدی