مدیریت دانش، فرایند گسترده ای است که امر شناسایی، سازماندهی، انتقال و استفاده صحیح از اطلاعات و تجربیات داخلی سازمان را مورد توجه قرار می دهد و از این رو شاید بتوان اصلی ترین تلاش مدیریت دانش را آشکارسازی سرمایه های ناملموس و به کار بردن آنها برای بقای سازمان دانست. یک راه اولیه برای کسب دانش، مستندسازی است. مستندسازی، ماهیت و ارزش دانش سازمانی نهفته در زوایای تجربیات را نمایان می سازد و از این طریق می توان علاوه بر یادگیری از طریق عمل کردن، به طور نظامند و از طریق برنامه های منظم، از موفقیت ها و شکست های خود درس گرفت. ضرورت مستندسازی دانش توجه بیشتر به ابعاد مفهومی آن را ضروری ساخته است. از این رو مقاله حاضر به تحلیل مبانی نظری مستندسازی دانش پرداخته است. ابتدا ضمن بیان اهمیت، مفهوم و سابقه مستندسازی دانش، مفاهیم مرتبط با آن مانند داده، اطلاعات، دانش، مدیریت دانش، منابع دانش و حافظه سازمانی تعریف شده است. سپس فرایند مستندسازی دانش در قالب چرخه عمر دانش سازمانی تبیین و در این زمینه مهم ترین چرخه های مدیریت حیات دانش سازمانی بیان شده است. در ادامه مراحل مستندسازی دانش بر پایه چرخه عمر دانش سازمانی دالکر بیان و سازوکار مستندسازی توضیح داده شده است و در پایان شیوه های مستندسازی و همچنین فنون کدگذاری دانش بیان شده است.

کلمات کلیدی