هدف: این پژوهش با هدف شناسایی فرایندهای مدیریت دانش برای اجرای موفق برنامه راهبردی توسعه خدمات در مرکز اطلاع رسانی دانشگاه فردوسی مشهد انجام شد. روش شناسی: از رویکرد کیفی و روش مطالعه موردی برای تحلیل 14 راهبرد از حوزه راهبردی آموزش که نمونه پژوهش می‎باشد، استفاده شد. چرخه مدیریت دانش (شش مرحله‌ای) به عنوان چارچوب نظری برای طراحی ماتریس یک در شش برای گردآوری اطلاعات بهره گرفته شد. از آنجائیکه هر راهبرد به یک زمینه موضوعی مرتبط بود، مجموعه ای از متون در پیوند با هر راهبرد شناسایی، مطالعه، و مفاهیم کدگذاری گردید. این مفاهیم تفسیر و تبدیل به اقدام شدند. برای روایی تحلیل‎های انجام گرفته، 6 ماتریس از 14 ماتریس طراحی شده میان 12 داور متخصص به قضاوت گذاشته شد. از نظر آنان میزان همخوانی اقدام ها با راهبرد مربوطه در حد زیادی (میانه نظرات برابر با 8) بود. همچنین، همخوانی میان اقدام ها با هدف هر مرحله از چرخه مدیریت دانش از نظر آنان در وضع خوبی (میانه نظرات برابر با 9) قرار داشت. یافته ها: نتیجه داوری‎ها در پیوند با راهبردهای حوزه آموزش نشان داد که توافق میان داوران و پژوهشگر در انتخاب اقدام¬ها وجود دارد. نتایج نظرسنجی از داوران در مورد ماتریس های طراحی شده در حوزه راهبردی آموزش مشخص می‎کند که میان اقدامهای انتخاب شده و راهبردها (با میانه نظرات برابر با 8) ،همچنین رابطه میان اقدامهای در نظرگرفته شده با هدف هر مرحله از فرایند مدیریت دانش (میانه 9) رابطه مناسبی برقرار است. انتظار می‎رود اجرای اقدامهای تعیین شده به موفقیت برنامه راهبردی پیشگفته بینجامد. نتیجه گیری: بر پایه گزارش اعتبارسنجی انجام شده، مفاهیمی که در رابطه با هر راهبرد از متون استخراج شد و فرایند تحلیل قیاسی که برای همخوان سازی این مفاهیم با هر مرحله از مدیریت دانش و نیز راهبرد مربوطه سپری شد که در بندهای مختلف مرتبط با حوزه راهبردی آموزش به آن اشاره گردید از دیدگاه صاحب نظران روا بوده است. به این ترتیب، می توان انتظار داشت اقدام های درنظر گرفته شده برای راهبردهای مختلف حوزه راهبردی آموزش به اجرایی شدن این راهبردها کمک نمایند.

کلمات کلیدی