عنوان : ( ارزیابی تعالی عملکرد کتابخانه های عمومی ایران براساس الگوی مالکوم بالدریج )
نویسندگان: رضا اکبرنژاد , محسن نوکاریزی , محمدحسین دیانی ,
Full Textچکیده
هدف: ارزیابی عملکرد فرایندی است که از طریق آن سازمان در فواصل مشخص مورد سنجش قرار می‌گیرد تا نقاط قوت و نیز حوزه¬های نیازمند بهبود خود را بهطور نظام‌مند تعیین کند. هدف پژوهش حاضر ارزیابی تعالی عملکرد کتابخانه¬های عمومی ایران با استفاده از الگوی مالکوم بالدریج است. روش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، پیمایشی با رویکرد توصیفی و چارچوب کمّی در گردآوری داده¬ها انجام شد. جامعه آماری پژوهش حاضر، کارکنان (کتابداران و مسؤولان) کتابخانه¬های عمومی بزرگ کشور بودند که با استفاده از روش نمونه¬گیری تصادفی طبقه‌ای نسبتی تعداد 210 نفر به عنوان اعضای نمونه انتخاب شدند. برای سنجش تعالی عملکرد از پرسشنامه استاندارد الگوی تعالی عملکرد بالدریج برای کارکنان و مدیران استفاده شد که عملکرد را به هفت معیار فرعی رهبری، برنامه¬ریزی راهبردی، تمرکز بر مشتری، سنجش، تحلیل و مدیریت دانش، تمرکز بر منابع انسانی، مدیریت فرآیند و نتایج عملکرد سازمانی دسته¬بندی می¬کند. قبل از گردآوری داده¬ها، روایی پرسشنامه با استفاده روایی ترجمه با تعیین روایی صوری مورد تایید قرار گرفت. علارغم تایید پایایی ابزار فوق در پژوهش¬های مختلف، در این پژوهش نیز برای سنجش پایایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد و پایایی کل آن 89/0 به دست آمد و مورد تأیید قرار گرفت. همچنین برای تجزیه و تحلیل اطلاعات توصیفی پژوهش از نرم افزار اس پی اس اس نسخه 24 و آزمون تی تک نمونه¬ای استفاده شد. یافته¬ها: از دیدگاه کارکنان کتابخانه¬های عمومی بزرگ کشور، تعالی عملکرد سازمانی در این کتابخانه¬ها در وضعیت نسبتاً مطلوبی قرار داشت. کتابخانه شهید مطهری بروات کرمان رتبه نخست تعالی عملکرد و نیز کتابخانه عمومی تربیت تبریز پایین‌ترین وضع تعالی عملکرد را داشت. وضعیت تعالی عملکرد کتابخانه‌های عمومی بزرگ کشور براساس استان در استان‌های کرمان و مرکزی، براساس منطقه در منطقه 5 (مشهد) و منطقه 3 (تبریز)، براساس درجه‌بندی کتابخانه¬ها، درجه استاندارد و درجه 2، به ترتیب بیشترین و کمترین امتیاز تعالی عملکرد را کسب کردند. از میان زیرمعیارهای فرعی عملکرد نیز بیشترین امتیاز مربوط به زیرمعیار «نتایج سیستم¬های کاری و کارکنان» در معیار فرعی نتایج عملکرد سازمانی و کمترین امتیاز کسب شده مربوط به زیرمعیار «استقرار استراتژی» در معیار فرعی برنامه¬ریزی راهبردی است. اصالت/ ارزش: استفاده از مدل جهانی سنجش تعالی عملکرد مالکوم بالدریج برای ارزیابی عملکرد کتابخانه¬های عمومی بزرگ کشور در این پژوهش مورد توجه قرار گرفت. ابزاری که با بررسی سنجه¬های تعالی عملکرد تلاش نمود تا از دیدگاه کارکنان وضعیت تعالی کتابخانه¬های عمومی بزرگ کشور را بنمایاند.
کلمات کلیدی
, ارزیابی عملکرد, تعالی سازمانی, کتابخانه های عمومی ایران, الگوی تعالی عملکرد مالکوم بالدریج
@article{paperid:1070143,
author = {اکبرنژاد, رضا and نوکاریزی, محسن and دیانی, محمدحسین},
title = {ارزیابی تعالی عملکرد کتابخانه های عمومی ایران براساس الگوی مالکوم بالدریج},
journal = {تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانه های عمومی},
year = {2018},
volume = {24},
number = {3},
month = {December},
issn = {1027-7838},
pages = {24--40},
numpages = {16},
keywords = {ارزیابی عملکرد، تعالی سازمانی، کتابخانه های عمومی ایران، الگوی تعالی عملکرد مالکوم بالدریج},
}
%0 Journal Article
%T ارزیابی تعالی عملکرد کتابخانه های عمومی ایران براساس الگوی مالکوم بالدریج
%A اکبرنژاد, رضا
%A نوکاریزی, محسن
%A دیانی, محمدحسین
%J تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانه های عمومی
%@ 1027-7838
%D 2018
