امروزه رقابت میان شرکت ها و کسب و کارهای قدرتمند دنیا صحنه ی جنگ نرم برندهای آنهاست. برند به عنوان با ارزشترین دارایی هر شرکتی محسوب می گردد. بنابراین هدف از انجام این تحقیق ، بررسی تاثیربازاریابی حسی بروفاداری به برند با نقش میانجی گری کیفیت درک شده ورضایت مشتریان برند ال جی در مشهد می باشد. روش تحقیق حاضر ، کاربردی و از نوع توصیفی -پیمایشی می باشد و از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است . داده های مورد نظر از بین مشتریان لوازم خانگی-صوتی وتصویری- ال جی درشهر مشهد با استفاده از ابزار پرسشنامه که روایی و پایایی آن مورد تأیید قرار گرفته و به روش نمونه گیری تصادفی ساده ، جمع آوری شده است . در نهایت داده های 384 پرسشنامه با استفاده از نرم افزار لیزرل و اس پی اس اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . یافته های حاصل از این پژوهش نشان داده است که بازاریابی حسی، رضایت مشتریان و کیفیت درک شده بر وفاداری به برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین بازاریابی حسی بر رضایت مشتریان و کیفیت درک شده تاثیر مثبتی داردو نیز کیفیت ادراک شده بر رضایت مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد و در نهایت اثر مثبت و معنادار بازاریابی حسی بر وفاداری به برند با نقش میانجی گری رضایت مشتریان و کیفیت درک شده تایید شد.

کلمات کلیدی