امروزه سازمانها بهمنظور رقابت در عرصه جهانی، برآوردن انتظارات مشتریان و سازگاری با محیط در حال تغییر، در تلاشاند تا کارکنانی را انتخاب و جذب کنند که فراتر از وظیفه و نقش تعیینشده در شرح شغلشان عمل کنند. همچنین در عصر کنونی کاهش منابع سازمانی، افزایش انتظارات نقش و فشار ذینفعان سازمان، محیطی را در سازمانهای فعلی ایجاد کرده که در آن رقابت بهجای همکاری و احساس تنش و استرس بجای احساس خوشنودی از کار پرورش مییابد؛ بنابراین واضح است که مدلهای سنتی رهبری دیگر پاسخگوی نیازها و الزامات متناسب با این دوره نیستند و نیاز به مدلهای جدید رهبری در سازمانها بیشازپیش احساس میشود. یکی از رویکردهای نوین رهبری که در دوره حاضر و در برخورد با تغییر نیازهای افراد و سازمان راهگشاست، سبک رهبری خدمتگزار است. پژوهش حاضر باهدف مطالعه، مرور و تحلیل تحقیقات داخلی درزمینه تأثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی تدوین گردیده است. در این راستا تمامی پژوهشهای موجود در پایگاههای اطلاعاتی Magiran ، Irandoc ، SID ، Noormags و Civilica موردبررسی قرار » رفتار مدنی « و همچنین » رفتار شهروندی « ،» رهبری خدمتگزار « ،» خدمتگزار « با انتخاب کلیدواژههای گرفتند که درنهایت با حذف موارد تکراری و نامطلوب، 15 پژوهش بهطور کامل درروند تحقیق وارد شدند. در این پژوهش، پس از معرفی و مرور انواع مدلهای رهبری خدمتگزار و رفتار شهروندی و تحلیلی بر سیر تکمیلی این مدلها در ادبیات رفتار سازمانی، پژوهشهای واردشده به تحقیق، موردبررسی قرار گرفتند. در پایان نیز با توجه بهمرور نتایج مطالعات پیشین، پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی و روشهای افزایش سطح رفتار شهروندی در سازمانها ارائه گردیده است.

کلمات کلیدی