پژوهش با هدف ارائه مدل جامع منابع انسانی بر اساس استاندارد ISO34000 در شرکت توزیع برق استان خراسان رضوی انجام شد. پژوهش حاضر با هدف کاربردی و با رویکرد آمیخته و به شوه اکتشافی اکتشافی انجام شد. جامعه آماری در بخش کیفی شامل 18 نفر از خبرگان علمی و با تجربه و خبرگان شرکت توزیع برق خراسان رضوی بودند که با روش نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی و با در نظر گرفتن قانون اشباع انتخاب شدند. همچنین جامعه آماری در بخش کمیشامل کارکنان بودند که از بین آنها تعداد 153 نفر به صورت تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه آماری مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها در بخش کیفی مصاحبه نیمه ساختاریافته و ساختاریافته بود که برای حصول اطمینان از روایی بخش کیفی و به منظور اطمینان خاطر از دقیق بودن یافته ها از دیدگاه پژوهشگر، از نظرات اساتید و خبرگان آشنا با این حوزه و متخصصان استفاده شده است. در بخش کمی نیز به منظور گردآوری داده از پرسشنامه محقق ساخته مبتنی بر مدل جامع منابع انسانی بر اساس استاندارد ISO34000 استفاده شده که از 4 مولفه اصلی و 17 مولفه فرعی شامل مولفه های مدیریت (آموزش و توسعه، ایمنی و بهداشت، روابط کار و کارکنان، مدیریت عملکرد)، شفافیت (فرهنگ مشارکتی، کارتیمی، توسعه شایستگی، برنامه‌ریزی نیروی انسانی، توسعه کارراهه شغلی)، قابلیت پیش‌بینی (مدیریت استعدادها، جانشین پروری، مربی گری، توانمند سازی) و بهینه (پیشنهادات و نوآوری مستمر، اخلاق، ارزشها و فرهنگ سازمانی، بهبود مستمر قابلیت ها، همسویی عملکرد سازمان) برگرفته از نتایج حاصل از مصاحبه های بخش کیفی بهره گرفته شد.

کلمات کلیدی