سیستمهای اطلاعاتی مجزا در واحدهای مستقل، به روشهای ناهمگون و در محیطهای مختلف، بدون در نظر گرفتن وابستگیهای اطلاعاتی بخشها به همدیگر تهیه میشوند. در پایان، با انبوهی از سیستمهای مکانیزه در سرتاسر سازمان روبرو هستیم که علیرغم هزینه هنگفت تهیه و نگهداری آنها، نمیتوانند نیازهای کلی سازمان را برآورده کنند. ضرورت اجرای پژوهش پاسخگویی به این سوال است که چگونه میتوان سیستم جامع عملیاتی را طراحی کرد که با فرایندهای سازمان تطبیق داشته و اهداف استراتژیک سازمان را پوشش دهد و از اجرای سیستمهای موازی با کاربریهای متعدد، اجتناب کرد این پژوهش تحلیل سیستم را در راستای پشتیبانی از اهداف کلی سازمان جهتگیری میکند. بهعبارتدیگر، در طراحی و تعریف سیستم، توجه به اهداف کلی سازمان، اولویت بالاتری نسبت به نیاز و اهداف مقطعی زیر بخشهای تشکیلاتی آن داشته و با تحلیل از بالا به پایین سازمان سه سطح مجزا و متوالی برنامه ریزی و کنترل را پوشش داده و نیازهای اطلاعاتی مدیران و پرسنل سازمان در سطوح مدیریتی و عملیاتی پاسخ دهد. پروژه احصا، مدلسازی، تولید، استقرار و آموزش سامانه جامع آرامستانهای شهرداری مشهد در چهار فاز تحلیل و شناخت وضع موجود فرایندهای سازمان، بررسی نیازمندیها و امکانات مورد نیاز سازمان، بازنگری و اصلاح فرآیندهای موجود ، تحلیل فاصله بین سیستمهای مورد نیاز سازمان و شرایط فعلی و ارایه راهحلهای ممکن صورت گرفته است. در این پژوهش به بازمهندسی فرایندها و دلایل رویکرد سازمانها به بازمهندسی پرداخته شده است و متدلوژیهای مختلف بازمهندسی فرایندها توضیح داده شده و به انتخاب بهترین متدولوژی پرداخته شده است. مدلسازی فرایندها با استفاده از الگوی شرکت SAP صورت گرفته است. کلیه مراحل بازمهندسی فرایندها بر اساس متدلوژی کتینگر پیش رفته و مطالعات میدانی و احصا اطلاعات از متولیان فرایندها و خبرگان و مشاوران صورت پذیرفته است. سپس به وسیله تعیین شاخصهای اولویتبندی از میان فرایندهای احصا شده فرایند کلان ارایه خدمات به بستگان متوفیان انتخاب شده و تحلیل و ترسیم فرایند تا سه سطح کلان ، فرایند ، فعالیتها و در انتها وظایف کاری صورت گرفته است و اقلام اطلاعاتی و گزارشهای مدنظر سازمان در هر گام از فرایند شناسایی شده است. پس از مستند کردن فرایند با ابزار BPMD ، نتایج آماده بهرهبرداری توسط متخصصین نرمافزار شده تا پس از ساخت و بهرهبرداری از سامانه جامع بتوان میزان بهبود و دستیابی به اهداف اولیه پروژه ساخت سامانه را ارزیابی و پایش نمود.

کلمات کلیدی