رسانه های اجتماعی به عنوان یکی از تأثیرگذارترین ابزارهای ارتباطی در سال های اخیر بازاریابی را متحول نموده است به طوری که در میان شیوه های متنوع فعالیت های بازاریابی آن لاین، به کارگیری انواع مختلف رسانه های اجتماعی به منظور دستیابی به اطلاعات ارزشمند و معتبر در ارتباط با محصولات و خدمات مختلف حائز اهمیت می باشد. فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی در بازاریابی مدرن نتایجی از قبیل آگاهی از خواسته های مشتریان، ایجاد تعلق خاطر و تجربه مثبت نسبت به برند، رضایت و در نتیجه تقویت قصد خرید در بین افراد را به همراه داشته است. سازمان ها از جمله کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان به عنوان یک برند نام آشنا فرهنگی، جهت ترویج فرهنگ کتابخوانی، توسعه فرهنگی نسل جوان و استفاده از سایر محصولات و خدمات خود نیاز است به تمام ابعاد ارتباطی با مشتریان و مخاطبان توجه نمایند. توسعه ارتباط با مخاطبان می‌تواند به تلاش برای ایجاد تجربه مثبت، افزایش سطح تعلق خاطر و در نهایت تقویت قصد خرید محصولات و خدمات این برند منجر شود. در این بین فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی می‌تواند در مسیر توسعه ارتباط و ایجاد شناخت در مخاطبان تأثیرگذار باشد. مطالعه حاضر به بررسی اثر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد خرید با نقش میانجی گری تجربه برند و تعدیل گری سطح تعلق خاطر مشتری می-پردازد. بدین منظور دنبال کنندگان برند کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در اینستا گرام که تجربه خرید از این برند را دارند به عنوان جامعه آماری انتخاب می شود. نمونه گیری به صورت غیرتصادفی در دسترس خواهد بود و داده ها با استفاده از ابزار پرسش نامه جمع آوری می گردد.

کلمات کلیدی