چکیده هدف از تحقیق حاضر، طراحی و ارائه مدل معادلات ساختاری نقش مدیریت کیفیت جامع در بهره‌وری سازمان‌های ورزشی (هیئت‌های ورزشی استان خراسان رضوی) می‌باشد. روش به‌کار رفته در این پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی و از نظر هدف کاربردی است؛ روش نمونه‌گیری پژوهش به‌صورت کل شمار و جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان، رؤسا و مدیران هیئت‌های ورزشی استان خراسان رضوی به تعداد 129 نفر می‌باشد. در این پژوهش از پرسش‌نامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع (رحیمی و کشتی‌دار، 1396) و پرسش‌نامه مقیاس سنجش میزان بهره‌وری در سازمان (رحیمی و کشتی‌دار، 1396) استفاده گردید که روایی و پایایی پرسش‌نامه مدیریت کیفیت جامع برابر آلفای کرونباخ 88/0 و پرسش‌نامه بهره‌وری سازمانی نیز برابر آلفای کرونباخ 88/0 می‌باشد و مورد تأیید قرار گرفت. نتایج شاخص‌های برازش مدل نشان داد که شاخص‌های برازش از مقدار قابل قبولی برخوردار است و شاخص‌های برازش در حد مطلوب و بالاتر از 9/0 می‌باشند؛ همچنین نتایج تحقیق نشان داد که مدیریت کیفیت جامع و ابعاد آن بر بهره‌وری سازمان‌های ورزشی اثرگذار است؛ در مدل معادلات ساختاری و در قسمت اثر کل، در بین ابعاد مدیریت کیفیت جامع بیشترین و کم‌ترین تأثیر بر بهره‌وری را به ترتیب بیمه کیفیت با 86/0=β و خدمت رسانی و مشتری مداری با 59/0=β داشتند. با توجه به تأثیرگذاری مدیریت کیفیت جامع و ابعاد آن بر بهره‌وری، رؤسا، مدیران و کارکنان سازمان‌های ورزشی و به‌خصوص جامعه هدف این تحقیق که هیئت‌های ورزشی می‌باشند باید توجه ویژه‌ای به استفاده از مدیریت کیفیت جامع در سطوح مختلف سازمان خود داشته باشند و با پیاده‌سازی این نوع مدیریت به بهبود و افزایش بهره‌وری در سازمان خود کمک کنند.

کلمات کلیدی