در محیط تجاری در حال تغییر کنونی که بازار به طرز فزاینده ای رو به رقابتی شدن است و سرعت نوآوری رو به فزون می-باشد و همچنین تحت فشاری که از جانب اقتصاد دانش محور اعمال می شود، این الزام برای مخابرات ایجاد می گردد که دانش و مدیریت آن را سرمایه هایی کلیدی تلقی نمایند. هدف از این پژوهش، سنجش تاثیر فرآیندهای مدیریت دانش، شامل ایجاد دانش، درجِ دانش و انتشارِدانش روی عملکردِ سازمانیِ مراکز مخابراتیِ شرکت مخابرات خراسان رضوی در راستایِ پیاده سازیِ مدیریت دانش می باشد. این تحقیقِ توصیفی- پیمایشی، در جامعه روسای مراکز مخابراتی استان خراسان رضوی (120نفر) و در مقطع زمانیِ مرداد، شهریور و مهرماه سال 1392 به انجام رسید و از طریقِ نمونه گیری تصادفی و کمک جدول مورگان 92 نفر انتخاب گردیدند. گردآوری داده ها توسط پرسشنامه ای سه بخشی شامل سوالات جمعیت شناختی، عملکرد محور و 15 گویه مرتبط با فرآیندهای مدیریت دانش صورت گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی، رگرسیون چندگانه و آنوا به کمک نرم افزارهایSPSS16 و PLS Smart استفاده گردیده است. یافته ها بیان می دارد که مولفه ایجادِ دانش، ارتباطِ معناداری با عملکرد سازمانی دارد، درجِ دانش و انتشارِ دانش ارتباطی معنادار با عملکرد سازمانی در جامعه مورد مطالعه ما ندارد.

کلمات کلیدی